KONGOPRO
Przejdź do aplikacji

Regulamin świadczenia usługi KONGO PRO

Wersja 1.3 z dnia 02.11.2026

§ 1. Kto jest kim

  1. Usługę KONGO PRO świadczy Verby Tomasz Rudowicz, ul. Owocowa 10, 56-400 Oleśnica, NIP 9112038449, e-mail: biuro@kongo.pro (dalej: Usługodawca).
  2. Klient – przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z KONGO PRO.
  3. KONGO PRO (dalej: Aplikacja albo Usługa) – program do obsługi sklepu dostępny przez przeglądarkę pod adresem https://app.kongo.pro: baza klientów sklepu i informacja o ich zgodach, przygotowanie wiadomości SMS, lista „czeka na produkt”, lista „do zamówienia”, dostawy, czas pracy i wypłaty, statystyki sprzedaży i kosztów.
  4. Sklep – konto Klienta w Aplikacji, oznaczone kodem sklepu. Jeden Sklep odpowiada jednemu punktowi sprzedaży.
  5. Administrator Sklepu – osoba wskazana przez Klienta, która zarządza Sklepem, w tym kontami pracowników i płatnościami.
  6. Użytkownik – każda osoba, której Klient lub Administrator Sklepu założył konto w Sklepie (np. pracownik).
  7. Dane Sklepu – wszystkie dane, które Klient i Użytkownicy wprowadzają do Aplikacji lub do niej wgrywają, w tym dane osobowe klientów sklepu i pracowników, notatki, raporty sprzedaży, koszty, wyniki finansowe i statystyki.
  8. Okres rozliczeniowy – miesiąc (abonament miesięczny) albo 12 miesięcy (abonament roczny).
  9. Opłacone do – ostatni dzień, za który Klient zapłacił abonament (albo ostatni dzień okresu próbnego).
  10. Zamrożenie – płatna przerwa w korzystaniu z Aplikacji, w czasie której Usługodawca przechowuje Dane Sklepu (§ 7).
  11. Archiwum – miejsce, w którym po zamknięciu konta Dane Sklepu są przechowywane przez 90 dni poza Aplikacją, bez dostępu Klienta (§ 12).

§ 2. Czym jest KONGO PRO (i czym nie jest)

  1. KONGO PRO to ogólne narzędzie do prowadzenia sklepu, przeznaczone dla sklepów z różnych branż. Aplikacja tylko porządkuje i przelicza informacje, które wprowadza Klient.
  2. Usługodawca nie sprzedaje, nie reklamuje, nie promuje i nie poleca żadnych produktów sprzedawanych przez Klienta. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych przez Klienta z jego klientami ani pracownikami.
  3. Aplikacja nie wysyła SMS-ów. Przygotowuje treść i numer, a wiadomość wysyła Klient (lub jego pracownik) z własnego telefonu i na własną odpowiedzialność. Nadawcą każdej wiadomości jest Klient.
  4. Treść wiadomości, szablonów, nazw produktów, kategorii i notatek ustala wyłącznie Klient. Szablony startowe są tylko przykładem – Klient ma obowiązek sprawdzić je przed użyciem.
  5. Wszystko, co pokazuje Aplikacja, ma charakter poglądowy (informacyjny). Dotyczy to w szczególności statystyk, wykresów, marż, zysków, kosztów, wyników finansowych, rankingów produktów, podpowiedzi zamówień, dopasowania dostaw do klientów, list „kto czeka”, czasu pracy i wyliczonych wypłat. Wyliczenia opierają się na danych wprowadzonych przez Klienta i na uproszczonych regułach, więc mogą być niepełne lub błędne.
  6. Klient sprawdza te informacje samodzielnie, zanim podejmie na ich podstawie jakąkolwiek decyzję – w szczególności przed wypłatą wynagrodzenia, zapłatą, zamówieniem towaru, rozliczeniem podatku, zmianą cen lub wysłaniem wiadomości do klienta.
  7. Aplikacja nie jest programem kasowym, księgowym ani kadrowym i nie zastępuje ewidencji, dokumentacji ani rozliczeń wymaganych przepisami.

§ 3. Dla kogo jest Usługa

  1. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców (umowa B2B). Klient oświadcza, że zawiera umowę w związku ze swoją działalnością gospodarczą i że umowa ma dla niego charakter zawodowy (prowadzenie sklepu).
  2. Osoba akceptująca Regulamin w imieniu Klienta oświadcza, że jest do tego upoważniona.

§ 4. Zawarcie umowy i okres próbny

  1. Konto Sklepu zakłada Klient sam, przez formularz rejestracji w Aplikacji (imię, nazwa firmy, rodzaj sklepu, firmowy adres e-mail i hasło albo konto Google), albo – na prośbę Klienta – Usługodawca. Dane firmy potrzebne do faktury (adres, NIP) Klient uzupełnia w Aplikacji przed pierwszą płatnością. Klient odpowiada za prawdziwość podanych danych i zgłasza ich zmiany.
  2. Przy rejestracji formularzem Klient potwierdza adres e-mail, klikając link z wiadomości (link działa 48 godzin). Przy rejestracji kontem Google adres potwierdza Google. Gdy Sklep zakłada Usługodawca, Administrator Sklepu dostaje e-mailem link do ustawienia własnego hasła. Usługodawca nie zna haseł Użytkowników.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania Regulaminu i Umowy powierzenia – przy rejestracji (zaznaczenie zgody w formularzu) albo, gdy Sklep założył Usługodawca, przy pierwszym logowaniu Administratora Sklepu. Aplikacja zapisuje, kto, kiedy i którą wersję zaakceptował. Na adres e-mail podany przy rejestracji Usługodawca wysyła wiadomości dotyczące konta i umowy (potwierdzenia, faktury, przypomnienia o płatności, ważne zmiany w Aplikacji).
  4. Pierwsze 14 dni od założenia Sklepu to bezpłatny okres próbny. W tym czasie Klient może zrezygnować bez żadnych kosztów – wystarczy e-mail lub wiadomość przez „Napisz do nas” w Aplikacji.
  5. Po okresie próbnym abonament rusza sam w planie wybranym przy rejestracji albo w Aplikacji (domyślnie miesięcznym), chyba że Klient wcześniej zrezygnuje. Na kilka dni przed końcem próby Aplikacja i e-mail przypominają o płatności.
  6. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, z możliwością wypowiedzenia na zasadach z § 11.

§ 5. Cena i płatności – najpierw przelew, potem faktura

  1. Ceny podaje Cennik (Załącznik nr 1). Cena abonamentu obejmuje zakres Aplikacji dla jednego Sklepu, bez dopłat za liczbę Użytkowników, klientów czy wiadomości. Usługi dodatkowe są płatne osobno (§ 9).
  2. Ceny są cenami netto – doliczamy VAT 23%.
  3. Abonament jest płatny z góry, przelewem na rachunek Usługodawcy: Verby Tomasz Rudowicz, nr 62 1140 2004 0000 3002 8135 9290 (IBAN PL62114020040000300281359290, BIC BREXPLPWMBK). Aktualne dane do przelewu, kwotę i gotowy tytuł przelewu (kod Sklepu, okres, NIP) Administrator Sklepu widzi w Aplikacji na stronie „Abonament”. Klient używa tego tytułu, żeby wpłata została rozpoznana.
  4. Klient płaci, zanim dostanie fakturę. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca wystawia fakturę VAT w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), a jej kopię PDF wysyła e-mailem na adres podany przez Klienta. Klient zgadza się na otrzymywanie faktur w tej formie.
  5. Abonament za kolejny okres należy zapłacić najpóźniej w dniu „Opłacone do”. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Usługodawcy. Kolejny okres zaczyna się zawsze dzień po poprzednim (bez przerw), także gdy wpłata przyjdzie później.
  6. Rabat może wynikać z indywidualnych ustaleń albo z kodu rabatowego. Kody rabatowe Usługodawca przyznaje indywidualnie (nie są publikowane). Klient wpisuje kod przy rejestracji albo później w Aplikacji, na stronie „Abonament” – Aplikacja od razu pokazuje cenę po rabacie i ta cena obowiązuje w kolejnych Okresach rozliczeniowych na zasadach z ust. 7. Rabat ustalony indywidualnie Usługodawca potwierdza e-mailem. Usługodawca może w każdej chwili przestać przyjmować dany kod; nie dotyczy to rabatów już przyznanych.
  7. Zmiana Cennika: Usługodawca informuje Klienta e-mailem co najmniej 30 dni przed zmianą. Nowa cena obowiązuje od pierwszego Okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po tym terminie; opłacony abonament roczny nie drożeje do końca opłaconego roku. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie.

§ 6. Brak płatności: pasek, wstrzymanie dostępu, zamknięcie konta

  1. Przez 7 dni po dniu „Opłacone do” Aplikacja działa normalnie, ale wyświetla w Sklepie ostrzeżenie z danymi do przelewu, a Usługodawca wysyła przypomnienia e-mailem.
  2. 8. dnia dostęp do Aplikacji zostaje wstrzymany. Użytkownicy nie mogą korzystać z Aplikacji ani pobierać danych. Administrator Sklepu po zalogowaniu widzi tylko stronę „Abonament”, na której może zapłacić abonament albo zamrozić konto (§ 7). Wstrzymanie nie usuwa ani nie zmienia Danych Sklepu. Dostęp wraca niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty (zwykle w ciągu 1 dnia roboczego).
  3. Jeśli w ciągu 14 dni od dnia „Opłacone do” Klient nie zapłaci abonamentu w pełnej wysokości ani nie opłaci zamrożenia, umowa ulega rozwiązaniu, a konto zostaje zamknięte: Dane Sklepu znikają z Aplikacji i trafiają do Archiwum (§ 12). Usługodawca uprzedza o tym e-mailem przed zamknięciem.
  4. Wstrzymanie dostępu i zamknięcie konta nie zwalniają Klienta z obowiązku zapłaty za okres, w którym korzystał z Aplikacji.
  5. Usługodawca może dochodzić odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensaty za koszty odzyskiwania należności, na zasadach ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
  6. Usługodawca może jednorazowo, według własnej decyzji, przedłużyć Klientowi termin (np. o 7 dni) – nie jest to zmiana Regulaminu ani zrzeczenie się należności.

§ 7. Zamrożenie konta

  1. Zamiast płacić pełny abonament, Klient może zamrozić konto za 29 zł netto miesięcznie (płatne z góry, przelewem, z tytułem z Aplikacji).
  2. Zamrożenie wybiera Administrator Sklepu na stronie „Abonament”. Zaczyna się dzień po „Opłacone do” (albo od razu, gdy dostęp jest już wstrzymany).
  3. W czasie zamrożenia Aplikacja nie działa: nie można jej używać, przeglądać ani pobierać danych. Administrator Sklepu po zalogowaniu widzi tylko informację, że konto jest zamrożone, a dane są bezpieczne, oraz dane do przelewu.
  4. Dopóki Klient płaci za zamrożenie, Usługodawca przechowuje Dane Sklepu bez zmian i Klient może w każdej chwili wrócić do pełnego abonamentu.
  5. Wznowienie: po wpłacie pełnego abonamentu dostęp wraca od dnia zaksięgowania wpłaty. Jeśli Klient zapłacił za zamrożenie, najbliższy Okres rozliczeniowy po wznowieniu jest tańszy o 29 zł netto. Obniżka dotyczy tylko tego jednego okresu – opłaty za wcześniejsze miesiące zamrożenia nie są zwracane ani zaliczane.
  6. Jeśli Klient przestanie płacić za zamrożenie, stosuje się § 6 ust. 3 (zamknięcie konta po 14 dniach od końca opłaconego zamrożenia).

§ 8. Za co odpowiada Klient

  1. Klient sam odpowiada za to, jak używa Aplikacji, jakie dane do niej wprowadza i co robi z jej pomocą. W szczególności Klient odpowiada za zgodność z prawem:
    • reklamy, promocji i informacji o produktach wysyłanych do swoich klientów – w tym przepisów o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych (zakaz reklamy i promocji wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych i wyrobów nikotynowych) oraz przepisów o napojach alkoholowych i innych produktach z ograniczeniami reklamy;
    • wiadomości SMS – Klient sam decyduje i sam odpowiada za to, jaką treść, ile wiadomości i do kogo wysyła, kiedy je wysyła i czy odbiorca dał na to ważną zgodę; respektuje wypisanie („STOP”) oraz przepisy o komunikacji elektronicznej, o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i o ochronie konsumentów. Usługodawca nie sprawdza treści ani odbiorców wiadomości;
    • weryfikacji wieku – Klient nie zapisuje do bazy i nie kontaktuje się z osobami niepełnoletnimi w sprawie produktów przeznaczonych dla dorosłych;
    • zgód i ochrony danych osobowych (RODO) swoich klientów i pracowników – Klient jest administratorem tych danych (§ 10);
    • prawa pracy, podatków i ewidencji – czas pracy, stawki i wypłaty w Aplikacji są tylko pomocą, a nie dokumentacją pracowniczą.
  2. Zgody klientów sklepu zbiera Klient – samodzielnie, w formie papierowej (może je potem przechowywać także w formie elektronicznej, np. skan). Usługodawca udostępnia wzór zgody wyłącznie jako przykład i nie odpowiada za to, czy, jak i od kogo Klient zbiera zgody, czy są ważne, kompletne i aktualne, ani za ich przechowywanie. Pole „zgoda” w Aplikacji to tylko notatka Klienta – Aplikacja nie sprawdza, czy zgoda istnieje.
  3. Klient nie wprowadza do Aplikacji szczególnych kategorii danych (np. o zdrowiu, nałogach, poglądach) ani danych niepotrzebnych do obsługi klienta sklepu – także w notatkach.
  4. Klient nie używa Aplikacji do działań niezgodnych z prawem, do wysyłania spamu ani w sposób, który narusza prawa innych osób.
  5. Klient dba o bezpieczeństwo kont: nadaje Użytkownikom tylko potrzebne uprawnienia, nie udostępnia haseł, wyłącza konta osób, które już nie pracują, zabezpiecza swoje urządzenia i niezwłocznie zgłasza podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Za działania Użytkowników i osób, którym udostępnił dostęp, Klient odpowiada jak za własne.
  6. Klient sam regularnie pobiera kopię swoich danych („Pobierz wszystkie dane” – plik Excel), jeśli potrzebuje kopii poza Aplikacją. Po wstrzymaniu dostępu, w czasie zamrożenia i po zakończeniu umowy pobranie danych nie jest możliwe albo jest usługą dodatkową (§ 9).
  7. Jeśli ktoś (np. klient sklepu, pracownik, urząd, konkurent) zgłosi roszczenie wobec Usługodawcy z powodu danych, treści lub działań Klienta albo jego Użytkowników (np. wiadomości SMS, reklamy, braku zgody, przetwarzania danych przez Klienta), Klient zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności i pokrywa uzasadnione koszty, w tym koszty obrony prawnej oraz nałożone kary i odszkodowania, o ile wynikły one z działań lub zaniechań Klienta. Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o takim roszczeniu.

§ 9. Usługi dodatkowe (płatne)

  1. Poza abonamentem Usługodawca może na prośbę Klienta wykonać usługi dodatkowe. Są one płatne osobno i wyceniane indywidualnie – przed wykonaniem Usługodawca podaje cenę e-mailem, a usługa jest wykonywana po jej akceptacji (i, jeśli Usługodawca tak wskaże, po wpłacie).
  2. Usługi dodatkowe to w szczególności:
    • przywrócenie Sklepu (lub jego części) do stanu z kopii zapasowej z wybranego dnia, gdy taka kopia istnieje – np. po omyłkowym usunięciu danych przez Klienta;
    • odzyskanie Danych Sklepu z Archiwum po zamknięciu konta (§ 12);
    • przygotowanie pliku z danymi po wstrzymaniu dostępu, w czasie zamrożenia albo po zakończeniu umowy;
    • import lub przeniesienie danych z innego programu, arkusza lub innego Sklepu;
    • ręczne poprawki danych wykonywane przez Usługodawcę (np. masowe zmiany, łączenie duplikatów);
    • szkolenie Klienta lub jego pracowników poza instrukcją w Aplikacji;
    • indywidualne raporty, zestawienia lub funkcje przygotowane tylko dla Klienta;
    • pomoc wykraczająca poza zwykłe działanie Aplikacji (np. konfiguracja urządzeń Klienta, pomoc w sprawach niezwiązanych z Aplikacją);
    • dodatkowe wejścia serwisowe poza zgłoszeniami błędów Aplikacji.
  3. Usługodawca może odmówić wykonania usługi dodatkowej, w szczególności gdy jest to technicznie niemożliwe albo niezgodne z prawem.

§ 10. Dane osobowe w Aplikacji

  1. Klient jest administratorem danych osobowych, które wprowadza do Aplikacji (klientów sklepu, pracowników i innych osób). Usługodawca jest wyłącznie podmiotem przetwarzającym i przetwarza je tylko na polecenie Klienta, w celu świadczenia Usługi, zgodnie z Umową powierzenia (Załącznik nr 2).
  2. To Klient decyduje, jakie dane wprowadza, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo je trzyma. Klient spełnia obowiązki informacyjne wobec tych osób, odpowiada na ich żądania (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw) i ma podstawę prawną (np. zgodę) do każdego kontaktu.
  3. Usługodawca nie analizuje, nie ocenia, nie sprzedaje i nie wykorzystuje Danych Sklepu – w tym danych klientów sklepu, statystyk, obrotów i wyników finansowych – do własnych celów i nie udostępnia ich innym firmom, poza dostawcami opisanymi w Umowie powierzenia lub gdy wymaga tego prawo.
  4. Usługodawca może korzystać z anonimowych liczb dotyczących użycia Aplikacji (np. liczba klientów, Użytkowników, wiadomości w Sklepie, data ostatniego logowania) do utrzymania, rozliczeń i rozwoju Usługi.

§ 11. Wypowiedzenie umowy

  1. Abonament miesięczny – Klient może wypowiedzieć umowę w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca. Opłata za rozpoczęty miesiąc nie jest zwracana.
  2. Abonament roczny – Klient może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec opłaconego roku. Opłata roczna nie podlega zwrotowi za niewykorzystane miesiące (z wyjątkiem § 13 ust. 4 i § 15 ust. 3).
  3. Wypowiedzenie Klient wysyła e-mailem na biuro@kongo.pro albo przez „Napisz do nas” w Aplikacji. Usługodawca potwierdza je e-mailem.
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 1 miesiąca wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego (np. przy zakończeniu świadczenia Usługi). Jeśli Klient opłacił abonament roczny, otrzyma proporcjonalny zwrot za niewykorzystane pełne miesiące.
  5. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym (albo do czasu wyjaśnienia wstrzymać dostęp), jeśli Klient rażąco narusza Regulamin – w szczególności używa Aplikacji niezgodnie z prawem, do spamu, narusza § 8 ust. 4 albo próbuje naruszyć bezpieczeństwo Aplikacji lub cudzych danych.
  6. Umowa ulega też rozwiązaniu w przypadku z § 6 ust. 3 (brak wpłaty i brak zamrożenia).

§ 12. Co dzieje się z danymi po zakończeniu umowy

  1. Po zakończeniu umowy (wypowiedzenie, rozwiązanie albo zamknięcie konta za brak wpłaty) dostęp do Sklepu zostaje wyłączony, a Dane Sklepu znikają z Aplikacji. Usługodawca nie wysyła Klientowi linku do pobrania danych – Klient powinien pobrać kopię danych wcześniej, w czasie trwania umowy (§ 8 ust. 6).
  2. Przez 90 dni od zakończenia umowy Dane Sklepu są przechowywane w Archiwum – bez dostępu Klienta i bez używania ich do czegokolwiek innego. W tym czasie Klient może zamówić ich odzyskanie albo przygotowanie pliku z danymi jako usługę dodatkową (§ 9).
  3. Po 90 dniach baza Sklepu i jej codzienne kopie są usuwane na stałe. Kopie tygodniowe (zaszyfrowane) znikają same w ciągu kolejnych ok. 3 miesięcy, zgodnie z cyklem ich zastępowania; do tego czasu nie są używane do niczego poza odtworzeniem po awarii.
  4. Na żądanie Klienta Usługodawca może usunąć dane wcześniej, bez Archiwum. Takiego usunięcia nie da się cofnąć.
  5. Usługodawca zatrzymuje dane firmy Klienta, historię wpłat i faktury przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).

§ 13. Obowiązki Usługodawcy, dostępność i kopie

  1. Usługodawca dba o działanie Aplikacji z należytą starannością, ale nie gwarantuje działania bez przerw ani bez błędów (brak gwarancji dostępności – SLA). Aplikacja działa na serwerach zewnętrznego dostawcy hostingu w Polsce.
  2. Usługodawca może robić przerwy techniczne (aktualizacje, naprawy). Planowane przerwy zapowiada w Aplikacji z wyprzedzeniem i w miarę możliwości robi je poza godzinami pracy sklepów. Za awarie u dostawców (hosting, sieć, energia) Usługodawca odpowiada tylko wtedy, gdy wynikły z jego winy.
  3. Usługodawca robi kopie zapasowe wyłącznie na potrzeby odtworzenia Aplikacji po awarii: codziennie kopię bazy każdego Sklepu (przechowywane 30 dni na serwerze) i raz w tygodniu kopię zaszyfrowaną poza serwerem (przechowywaną ok. 3 miesiące). Kopie nie są usługą archiwizacji dla Klienta; przywrócenie danych na prośbę Klienta jest usługą dodatkową (§ 9).
  4. Usługodawca może rozwijać i zmieniać Aplikację (dodawać, zmieniać i usuwać funkcje). Jeśli zmiana wyraźnie ogranicza główne funkcje opisane w § 1 ust. 3, Usługodawca uprzedzi o tym z wyprzedzeniem, a Klient może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i otrzymać proporcjonalny zwrot za opłacony, niewykorzystany okres.
  5. Pomoc – przez „Napisz do nas” w Aplikacji lub e-mailem, w dni robocze; Usługodawca odpowiada najszybciej, jak może, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
  6. Wejście serwisowe: Usługodawca może zajrzeć do Sklepu (np. żeby pomóc rozwiązać problem) tylko za zgodą Administratora Sklepu, udzieloną w Aplikacji na określony czas. Każde wejście zapisuje się w dzienniku zdarzeń Sklepu. Bez takiej zgody Usługodawca nie ogląda Danych Sklepu, chyba że jest to niezbędne do usunięcia awarii, zapewnienia bezpieczeństwa lub wymagają tego przepisy.

§ 14. Odpowiedzialność

  1. Strony odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami poniżej.
  2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do kwoty opłat netto zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które spowodowało szkodę.
  3. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Klienta (np. utracony zysk, utraconą sprzedaż, utratę klientów) ani za szkody pośrednie.
  4. Usługodawca nie odpowiada w szczególności za:
    • treść, liczbę, odbiorców i skutki wiadomości SMS oraz innych działań Klienta (§ 8);
    • brak, nieważność lub niewłaściwe przechowywanie zgód klientów sklepu;
    • sposób, w jaki Klient przetwarza dane osobowe swoich klientów i pracowników, oraz skutki naruszeń po stronie Klienta (np. udostępnione hasło, zgubiony telefon, wyciek z komputera Klienta);
    • decyzje podjęte na podstawie informacji z Aplikacji (statystyk, wyników finansowych, marż, wypłat, podpowiedzi, dopasowań dostaw) – w tym zapłaty, wypłaty i zamówienia (§ 2 ust. 5–6);
    • dane wprowadzone błędnie lub usunięte przez Klienta lub Użytkowników;
    • skutki wstrzymania dostępu, zamrożenia lub zamknięcia konta, które nastąpiły zgodnie z § 6 i § 7;
    • działanie urządzeń i internetu po stronie Klienta oraz przerwy spowodowane siłą wyższą.
  5. Ograniczenia z tego paragrafu nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie oraz innych przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, nowe funkcje, zmiana dostawców, względy bezpieczeństwa, zmiana zasad płatności).
  2. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem i w Aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Przy pierwszym logowaniu po tej dacie Administrator Sklepu akceptuje nową wersję.
  3. Jeśli Klient nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie – wtedy przy abonamencie rocznym otrzymuje proporcjonalny zwrot za niewykorzystane pełne miesiące.
  4. Zmiana Cennika następuje na zasadach z § 5 ust. 7.

§ 16. Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje dotyczące Usługi Klient zgłasza e-mailem na biuro@kongo.pro lub przez „Napisz do nas”, opisując problem.
  2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
  3. Usługodawca kontaktuje się z Klientem na adres e-mail Administratora Sklepu i przez komunikaty w Aplikacji. Klient aktualizuje adres e-mail – wiadomość wysłana na ostatni podany adres uważa się za doręczoną.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Umowa podlega prawu polskiemu.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Częścią umowy są: Załącznik nr 1 – Cennik oraz Załącznik nr 2 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://app.kongo.pro/prywatnosc.
  4. Jeśli któryś zapis okaże się nieważny, pozostałe obowiązują nadal.
  5. Regulamin jest dostępny bez logowania pod adresem https://app.kongo.pro/regulamin – można go zapisać i wydrukować.

Załącznik nr 1 – Cennik

Ceny netto (do każdej kwoty doliczamy 23% VAT). Cena za jeden Sklep (jeden punkt sprzedaży).

Drukuj albo zapisz jako PDF